2021年 ITサービスブランドの価値に関する年次報告書 from ブランドファイナンス
2021年の「ITサービスブランドの価値に関する年次報告書」がブランドファイナンスより報告されました。ブランドファイナンスは、イギリスのブランドビジネス評価コンサルタント企業です。
2021年 ITサービスブランドの価値に関する年次報告書
アクセンチュア
アクセンチュアは、世界で最も価値があり、最も強力なITサービスブランドとして、3年連続でタイトルを維持しました。
ブランド・ファイナンスでは、総合的なブランド価値に加えて、マーケティング投資、顧客への親しみやすさ、スタッフの満足度、企業の評判などの要素をもとに、ブランドの相対的な強さを評価しています。収益予測と並んで、ブランド力はブランド価値の重要な原動力となっています。これらの基準によると、アクセンチュアは、ブランド・ストレングス・インデックス（BSI）のスコアが100点満点中85.6点で、ブランド力AAAに相当し、再び世界で最も強いITサービスブランドとなりました。
アクセンチュアは、これまでの純粋なデジタルサービスやクラウドサービスから、顧客のトランスフォーメーションパートナーとしての位置づけを目指して戦略を進化させてきました。アクセンチュアは最近、「Let there be change」キャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、過去10年間で最大のブランド変革であるとしており、例年の3倍となる9,000万米ドルの年間メディア予算を投じています。このキャンペーンでは、アクセンチュアが、さまざまな分野の企業に影響を与えている新技術によって可能になった急速な変化を、顧客が利用できるように支援していると位置づけています。競合他社も同様のポジションを占めようとしており、従来のITサービス企業だけでなく、ビッグ4、経営コンサルタント会社、クリエイティブ・エージェンシーなどのブランドが存在しています。
TCS、IBMとの差を縮める
第3位のTCSは、ブランド価値が11％増加して150億米ドルに達し、IBMとの差を急速に縮めています。TCSは、コア・トランスフォーメーション・サービスへの需要の高まりと、2020年第4四半期だけで68億米ドル相当の案件を獲得したことにより、力強い収益成長を遂げています。TCSは、海外市場におけるテクノロジー関連支出の長期的なサイクルと、米国および欧州市場における金融セクターからの支出の増加による回復基調の恩恵を受けており、来年はさらに実りある年になることを期待しています。
TCSとの差は、2020年の77億ドルから今年はわずか11億ドルにまで縮まりました。非常に強力なブランドではありますが、近年は成長に苦戦しています。今回発表された分社化は、このような事業全体の衰退に対処するための具体的な一歩となります。IBMが変革プログラムに気を取られている間に、競合他社は市場シェアの獲得に躍起になるでしょう。
InfosysがCognizantを抜く
また、Infosysは、ブランド価値が19％増加して84億米ドルに達し、ITサービスブランドの世界的なビッグ4に入り、トップ10の中で最も急速に成長しているブランドとなりました。この成長により、ブランド価値が6％減の80億米ドルにとどまったコグニザントを追い抜くことができました。
パンデミックが発生する前から、Infosysの経営陣は、データセキュリティやクラウドサービスなどのサービス提供に注力することの重要性を認識していました。この注力と、エンド・ツー・エンドのカスタマー・エクスペリエンス・サービスを強化するための主要な買収により、インフォシスは、より大規模なコンサルティング、データ管理、クラウド・サービスのプロジェクトを継続的に獲得することができるようになりました。
LTIは業界で最も急速に成長している
ブランド価値が37％増の9億8,200万米ドルに達し、「Brand Finance IT Services 25 2021」のランキングで最も急速に成長しているブランドとなったのがLTIです。過去5年間、LTIは一貫して前年比2桁の成長を遂げており、その勢いは衰える気配がありません。若いブランドであるLTIは、競争の激しい分野で急速に成長しており、この分野で最もエキサイティングなチャレンジャー・ブランドの一つになりつつあります。
Tech Mahindra社は、ブランド価値が11％成長して23億米ドルに達し、今年のランキングで17位から15位に躍進しました。同社は、健全なパイプライン案件の構築と5Gの新たな機会の獲得により、成長を加速させるための努力を続けています。
Atos社が提案しているDXC社との合併は、どちらの企業にとっても運命の転換点にはなりそうにありません。
DXCテクノロジーは、収益の減少に伴い、ブランド価値が39%減の36億米ドルとなり、ランキングの中で最も急速に落ち込んでいるブランドです。Atos（ブランド価値7％減の33億米ドル）は、100億米ドル規模のDXCの買収を提案しています。
Atosは、市場リーダーの成長に追いつくことができず、ランキングを12位から13位に下げています。AtosはM&Aを得意としており、BullとSyntelを統合したほか、オランダのサイバーセキュリティ企業Motiv ICT Securityや米国のソフトウェア企業Eagle Creekの買収にも成功していますが、その成功の度合いはさまざまです。今回の合併により、フランスの大手IT企業は、売上高で世界最大級の企業になる可能性がありますが、その大部分はレガシービジネスによるものであり、成長の原動力となっているのは、デジタルサービスやクラウドサービスによる変革プロジェクトです。今回の合併は、Atosに米国市場への道を開くものですが、成長に苦しむ2つのブランド、大規模なレガシー事業、そしてこのような大規模な合併を成功させる能力など、合併の論理には疑問が残ります。
過去10年間のITサービス分野における主要なトレンドの1つは、ブランドがイノベーションに焦点を当てたコンサルティングパートナーになることでバリューチェーンを向上させることであり、今回の合併はこのトレンドに反するものです。IBMを例にとると、IBMはレガシービジネスを切り離すことで自らの変革を計画しています。
